Netviewer

Durch die Anwendung wird es Ihnen ermöglicht, sich direkt mit dem Rechner eines Electronic Banking-Beraters verbinden zu lassen. Die Bildschirminhalte können so wechselseitig in beide Richtungen übertragen werden. Nach dem Start von Netviewer und der Eingabe der Sitzungsnummer, die man Ihnen am Telefon nennt, kann der Bildschirminhalt übertragen werden.

Was benötige ich für Netviewer?

Sie benötigen lediglich eine Internetverbindung, neben der Sie zusätzlich telefonieren können.

Details zu unserer Fernwartungssoftware

• Diese Verbindung wird, 128-Bit verschlüsselt, über gesicherte Internet-Server aufgebaut
• Damit Sie mit Ihrem Berater eindeutig verbunden werden können, erhalten Sie von diesem vor dem Aufbau der gemeinsamen Sitzung telefonisch eine Transaktionsnummer mitgeteilt.
• Nach Aufbau der Verbindung wird Ihnen ein leerer Bildschirm angezeigt
• Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann der Berater nicht auf Ihren PC sehen
• Es werden keinerlei Fremdprogramme auf Ihrem PC installiert
• Es ist nicht möglich, unbemerkt und unberechtigt Daten von Ihrem PC zu entfernen
• Sie können diese gemeinsame Sitzung jederzeit beenden

Rechtliche Bestimmungen

Sie sind im Begriff, eine gemeinsame PC-Sitzung mit einem Mitarbeiter Ihrer Bank herzustellen. 

Bitte beachten Sie, dass Ihnen dieser Service nur nach telefonischer Absprache mit unseren Mitarbeitern zur Verfügung steht. 

Die Volksbank Saaletal eG übernimmt keinerlei Haftung für verursachte Störungen, selbst wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support steht. 

Bitte beachten Sie, dass es sich beim "Netviewer" um kein Programm der Volks- und Raiffeisenbanken handelt. Die Software wird von der Firma Netviewer GmbH betrieben und uns, der Volksbank Saaletal eG, für die Fernwartung zur Verfügung gestellt. Nähere Informationen entnehmen Sie bitte der Internetseite www.netviewer.de

Zu Kontroll- und Revisionszwecken wird die gesamte Sitzung aufgezeichnet.